Consumer Complaint Form: Step 2 | Federal Reserve Consumer Help

Si tiene algún problema con un
banco u otra institución financiera,
comuníquese con la Reserva Federal para obtener ayuda.

If you have a problem with a
bank or other financial institution,
contact the Federal Reserve for help.

Consumer Complaint Form Formulario de quejas del consumidor

Step 1 - Your InformationPaso 1 - Información personal

Step 2 - Institution InformationPaso 2 - Información de institución

Step 3 - ComplaintPaso 3 - Queja

* Required Fields

FR 1379c
OMB No. 7100-0135
Approval expires February 28, 2026 FR 1379c
OMB No. 7100-0135
Aprobación expira el 28 de febrero 2026

Provide as much information as possible about the bank or financial institution. Favor de proveer la mayor información posible acerca del banco o institución financiera.

* Institution NameNombre de la institución

? Enter the name of the bank or financial institution you wish to file a complaint against. Ingrese el nombre del banco o la institución financiera contra la que desea presentar una queja.

Account/Product TypeTipo de cuenta/producto

Enter the account or product type your complaint involves. This might include your checking account, savings account, credit card or mortgage loan. Ingrese el tipo de cuenta o de producto que compete a su queja. Esto puede incluir su cuenta de cheques, cuenta de ahorros, tarjeta de crédito o préstamo hipotecario.

Routing NumberNúmero de ruta

? For complaints involving checking or savings accounts, enter the nine-digit routing number of your bank or financial institution. The routing number may be obtained from a check or deposit slip as shown below. Do NOT provide account numbers.

The routing number on a check is the first nine numbers starting at the bottom left of the check. Para quejas relacionadas con cuentas de cheques o de ahorros, introduzca los nueve dígitos del número de ruta de su banco o institución financiera. El número de ruta puede obtenerse de un cheque o comprobante de depósito, como se muestra a continuación. NO suministre números de cuenta.

El número de ruta es usualmente los primeros nueve números que se encuentran en la parte inferior izquierda.

Address/LocationDirección / Localización

? Provide the address of the bank or financial institution you wish to file a complaint against. If you do not have the exact address, provide a location, such as the nearest cross streets or major intersection. Por favor provea la dirección y/o localización del banco o institución financiera contra la cual desea presentar su queja. Si no conoce la dirección exacta, provea la intersección más cercana.

* CityCiudad

* StateEstado

Zip Code(example 12345 or 12345-1234) Código Postal(ejemplo 12345 o 12345-1234)

* CountryPaís

Email AddressCorreo electrónico

Phone NumberTeléfono

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